Poniżej zamieszczono najczęściej zadawane pytania (FAQ) dotyczące obsługi programu Płatnik.
Odpowiedzi na te pytania, jak i na wiele innych dotyczących programu, zamieszczone są w udostępnionej bazie wiedzy.

• W trakcie automatycznej wysyłki zestawów dokumentów pojawia się komunikat "Certyfikat sesji SSL zawiera błędy".



• Podczas konwersji bazy w wersji MS Access do postaci MSSQL występuje następujący błąd:
  OLE DB provider: Microsoft Jet OLEDB.4.0 for linked Server (null) returned message
  Nie można użyć pliku lub Plik jest już w użyciu.



• Podczas pobierania potwierdzenia pojawia się komunikat:
  Nie powiodła się weryfikacja podpisu złożonego na potwierdzeniu lub potwierdzenie posiada nieprawidłową strukturę.
  Błąd wczytywania potwierdzenia XML z pliku.
  Nie udało się stworzyć obiektu Xml2.DOMDokument.4.0.
  Kod błędu=-2147221005.



• Problemy z podpisaniem zestawu certyfikatem kwalifikowanym.
  Na raporcie z podpisywania pojawił się komunikat:
  Błąd w trakcie wprowadzania PIN.
  Błąd windows: 0x80090020
  Opis: wystąpił błąd wewnętrzny.



• Problemy w podpisaniem zestawu certyfikatem kwalifikowanym.
  Na raporcie z podpisywania pojawił się komunikat:
  Błąd podczas pobierania kontekstu klucza prywatnego do podpisu.
  Błąd windows: 0x80090019
  Opis: Zestaw kluczy nie jest zdefiniowany.



• Problemy z podpisaniem zestawu certyfikatem kwalifikowanym.
  Na raporcie z podpisywania pojawił się komunikat:
  Nie odnaleziono certyfikatu w magazynie certyfikatów.
  Błąd windows: 0x80092004
  Opis: Nie można znaleźć obiektu lub właściwości.



• W trakcie automatycznej wysyłki zestawów dokumentów pojawia się następujący komunikat:
  "Nie można połączyć się z żadnym znanym serwerem do obsługi dokumentów ubezpieczeniowych"



• Podczas rejestrowania certyfikatu CANAD z numerem seryjnym 31 pojawia się komunikat:
  "Certyfikat nie został zarejestrowany.
  Jeden lub więcej łańcuchów posiada niepoprawną/niezgodną strukturę.
  Status unieważnienia dla jednego lub więcej certyfikatów łańcucha certyfikatów nie może zostać określony.
  Status odwołania jednego lub więcej certyfikatów z listy certyfikatów został wykonany w trybie offline w oparciu o nieaktualną lub brakującą listę CRL.
  Nie udało się pobrać pełnego łańcucha certyfikatów."



• Podczas rejestrowania certyfikatu kwalifikowanego pojawia się komunikat:
  "Certyfikat nie został zarejestrowany.
  Jeden lub więcej łańcuchów posiada niepoprawną/niezgodną strukturę.
  Status unieważnienia dla jednego lub więcej certyfikatów łańcucha certyfikatów nie może zostać określony.
  Status odwołania jednego lub więcej certyfikatów z listy certyfikatów został wykonany w trybie offline w oparciu o nieaktualną lub brakującą listę CRL.
  Nie udało się pobrać pełnego łańcucha certyfikatów."



• Problemy z podpisaniem zestawu certyfikatem kwalifikowanym. Na raporcie z podpisywania pojawił się komunikat: Błąd podczas ładowania danych do podpisania. Błąd windows: 0x8009001d Opis: Nie można poprawnie zainicjować biblioteki DLL dostawcy.