Poniżej zamieszczono siedem najczęściej zadawanych pytań (FAQ) dotyczących obsługi programu Płatnik.
Odpowiedzi na te pytania, jak i na wiele innych dotyczących programu, zamieszczone są w udostępnionej bazie wiedzy.

• Jak wysyłać zestawy w sytuacji, gdy pojawia się błąd - "Program Plik wykonywalny p2.exe przestał działać"?



• Podczas wysyłania zestawów dokumentów do ZUS pojawia nam się następujący komunikat:
  Zestaw dokumentów nr XX nie został wysłany.
  Wysłanie zakończyło się niepowodzeniem.
  Błąd biblioteki WinInet.
  Błąd Windows 0x80096004
  Opis: Nie można zweryfikować podpisu certyfikatu.
  Co można zrobić, aby rozwiązać ten problem?



• Podczas wysyłki niektórych zestawów pojawia się komunikat: 'Zestaw dokumentów nr xx nie został wysłany. Wysłanie zakończyło się niepowodzeniem. Ustanowienie połączenia z serwerem nie było możliwe.'



• Podczas próby wysyłki automatycznej w systemie Windows 95 98 98SE ME NT4.0 występuje komunikat: 'Błąd ładowania bibliotek SSL'. Co można zrobić, aby rozwiązać ten problem?



• Podczas wysyłki automatycznej w systemie SDWI występuje błąd: 'Certyfikat SSL zawiera błędy'? Co można zrobić aby rozwiązać ten problem?



• Jak silnej kryptografii wymaga program Płatnik przy przekazywaniu dokumentów do SDWI?



• W jaki sposób przesyłać dokumenty w formie elektronicznej w przypadku gdy komputer nie posiada stacji dysków 3,5' a jest to niezbędne do wysłania zestawu dokumentów. Czy w programie 'Płatnik' istnieje możliwość wyboru napędu do odczytu klucza prywatnego?